ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ И ПЛАНШЕТЫ СОСТАВЛЯЕТ 12 МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ПОКУПКИ.

НОВИНКА! При покупке телефона возможно приобрести дополнительную гарантию еще на 2 года! Цена 2500р.

Гарантийным обслуживанием занимается сервисный центр «Toosim», при наличии гарантийного талона. При обнаружении проблемы, вы приносите телефон в сервисный центр, где мастер производит осмотр техники, выявляет неисправность и сообщает вам о сроках ремонта.
Адрес: г. Калининград, ул. Красносельская 26, оф. 14, 2-й этаж. ТЦ «Диоген»

Режим работы сервисного центра Toosim: с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 и в субботу и воскресенье с 11:00 до 15:00.
Контактный телефон: 8 (40120) 90-19-93 (2) или 40-25-60

Покупателю предоставляется 14 дней на тестирование и обнаружение заводского брака. Если в течение этого времени обнаружен брак, вы вправе требовать:
1. Замену на аналогичный или любой другой имеющийся в наличии товар (учитывая разницу в цене).
2. Возврат денежных средств.

ВНИМАНИЕ! Просим Вас определяться с выбором до совершения покупки. Т.к. мы не обмениваем товары, которые просто не понравились, согласно постановлению Правительства РФ № 55 и статье 25 Закона.
Так же можете ознакомиться с официальным ответом из Роспотребнадзора по вопросу обмена и возврата мобильных телефонов надлежащего качества:

Ответ на обращение. Уважаемая Ольга Васильевна! Управление Роспотребнадзора по Калининградской области (далее – Управление) в ответ на Ваше обращение (вх. № 20/1854-6 от 22.08.2016 г.), поступившее в форме электронного документа, по вопросу замены мобильного телефона надлежащего качества. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вместе с тем, постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 утвержден Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, в который входят в том числе технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (пункт 11). В свою очередь, пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам. Таким образом, мобильный телефон надлежащего качества, в случае если он имеет сенсорный экран и обладает двумя и более функциями, обмену в порядке статьи 25 Закона не подлежит.
Изложенная правовая позиция подтверждается сложившейся судебной практикой.
Руководитель п/п Е.А. Бабура Воронкина И.В.
8 (4012) 53-87-11

  • Гарантийному обслуживанию не подлежат товары:
    кабели, наушники, аккумуляторы, зарядные устройства и т.д.
    имеющие механические повреждения;
  • на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
  • имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
  • имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
  • оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
  • товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).